Preguntas Frecuentes

Elixemarket, clasifica a sus cliente como minoristas o profesionales

¿Como Comprar como minorista?

Para poder comprar en la tienda de elixemarket.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿Como Comprar como Profesional?

Para comprar como profesional y beneficiarse de descuentos y condiciones de compra especiales en la tienda de elixemarket.com , será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse.

A continuación enviar email a info@elixemarket.com indicando en asunto: " solicitud cuenta Profesional" solicitando apertura cuenta profesional y adjuntar:

- Clientes de España: mod.036 , licencias o permisos de la empresa que justifiquen su actividad.

- Clientes Internacionales: Licencias o Permisos de la empresa que Justifiquen su actividad. Para Cliente Europeos es obligario disponer del  Registro operador Intracomunitario (ROI) valido.

Elixemarket analizarà la documentación recibida y comunicará al cliente la apertura de su cuenta profesional.

¿ Como solicitar cuenta Colaborador?

Para solicitar cuenta Colaborador o agente Comercial con elixemarket.com en su pais, debe enviar email con su solicitud a info@elixemaket.com indicando en asunto: " Solicitud cuenta Colaborador".

Elixemarket analiza la información recibida y reponderá su email con las condiciones para su colaboracion.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 1000 €, para pedidos inferiores los gastos de envío son los indicados por la web para España. Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido con destino cualquier pais de Europa y entre 5 y 20 días hábiles para cualquier envio fuera de Europa. Y 48/72 horas para entregas en España ( incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@elixemarket.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En elixemarket.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección info@elixemarket.com.

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